Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 14 maart 2025
Welkom op www.bioenex.be (hierna de "Website"), het online platform van BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA, een vennootschap naar Lets recht met maatschappelijke zetel te Vienības gatve 87B-7, LV-1004 Riga, Letland (hierna "BioEnEx", "wij", "ons" of "onze"). Deze Algemene Voorwaarden (hierna "Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA en u, de gebruiker of klant (hierna "u" of de "Klant"). Deze Voorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van de Website en de aankoop, levering en retour van goederen, waaronder houtbrandstoffen zoals briketten, ovengedroogde houtblokken, aanmaakhout en aanmaakblokjes (de "Producten").
Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u deze Voorwaarden volledig te hebben gelezen en geaccepteerd. Indien u niet akkoord gaat, dient u het gebruik onmiddellijk te staken.
Belangrijk: De verkoop via deze Website is uitsluitend gericht op consumenten in de zin van art. 2 lid 1 van de EU-richtlijn consumentenrechten. Bestellingen door ondernemers, wederverkopers of voor commerciële doeleinden zijn uitgesloten.
1. Algemene bepalingen
1.1 Deze Voorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van BioEnEx en de Klant.
1.2 Alle contractuele relaties komen uitsluitend tot stand met BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA, BTW-nummer LV40203634030.
1.3 Deze Voorwaarden vallen onder Lets recht, met inachtneming van dwingende EU-consumentenbescherming.
1.4 Alle taalversies van deze Voorwaarden zijn juridisch gelijkwaardig.
1.5 BioEnEx kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen.
1.6 Ongeldige bepalingen tasten de geldigheid van de overige niet aan.
2. Gebruik van de Website
2.1 U moet ten minste 18 jaar oud zijn, handelingsbekwaam en consument zijn. Bestellingen door bedrijven of wederverkopers zijn niet toegestaan.
2.2 Voor bepaalde functies moet u correcte persoonlijke gegevens verstrekken; een bedrijfsnaam of zakelijk adres mag niet worden ingevoerd.
2.3 Permanente beschikbaarheid van de Website wordt niet gegarandeerd.
2.4 Misbruik van de Website of schending van wetgeving is verboden.
2.5 De Website draait op Shopify; uw gebruik valt ook onder hun voorwaarden.
3. Bestelproces
3.1 Productinformatie wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven; fouten kunnen worden gecorrigeerd.
3.2 Offerteaanvragen kunnen via het formulier op de Website worden ingediend.
3.3 Een bestelling is een aanbod tot koop. BioEnEx kan bestellingen weigeren, met name indien een zakelijk doel of wederverkoop wordt vermoed.
3.4 Na acceptatie ontvangt u een bevestiging per e-mail. Met die bevestiging komt een contract tot stand met BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA.
3.5 Alle prijzen zijn in euro, incl. btw, tenzij anders vermeld. Verzending wordt apart berekend.
3.6 Betaling dient volledig te geschieden bij bestelling, tenzij anders overeengekomen.
4. Levering
4.1 Wij leveren binnen de EU.
4.2 Levering geschiedt naar het door u opgegeven adres.
4.3 Het risico gaat over bij levering; eigendom na volledige betaling.
4.4 Leverdata zijn indicatief; vertragingen kunnen voorkomen.
5. Retour en terugbetaling
5.1 Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen.
5.2 Uitsluitingen: maatwerk, bederfelijke of geopende producten.
5.3 U moet ons binnen 14 dagen informeren over een herroeping (info@bioenex.be).
5.4 Producten moeten binnen 14 dagen op eigen kosten worden teruggestuurd, ongebruikt, in originele staat en voorzien van aankoopbewijs.
5.5 Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via de oorspronkelijke betaalmethode.
5.6 Bij defecte of niet-conforme producten heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
5.7 (vervallen – zakelijke klanten worden niet bediend)
5.8 U kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang deze niet verzonden is.
6. Garantie en aansprakelijkheid
6.1 Wettelijke garantie van minimaal 2 jaar voor consumenten.
6.2 Bij defecten kunt u aanspraak maken op herstel, vervanging of terugbetaling.
6.3 BioEnEx is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade; aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs.
6.4 U bent verantwoordelijk voor correct gebruik en opslag van de producten.
6.5 BioEnEx is niet aansprakelijk bij overmacht.
7. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de Website is eigendom van BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA of licentiegevers en beschermd door EU- en internationale wetgeving. Gebruik is beperkt tot privédoeleinden.
8. Diverse bepalingen
Deze Voorwaarden en de orderbevestiging vormen de volledige overeenkomst. Rechten kunnen niet zonder onze toestemming worden overgedragen.
9. Geschillenbeslechting
9.1 Voor vragen of klachten: info@bioenex.be of +32 248 418 18. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
9.2 Op deze Voorwaarden is Lets recht van toepassing. Consumenten kunnen hun rechten ook uitoefenen bij hun lokale rechtbanken.
9.3 EU-consumenten kunnen de ODR-website van de Europese Commissie gebruiken (http://ec.europa.eu/odr).
10. Contact
BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA
Vienibas gatve 87B-7, LV-1004 Riga, Letland
BTW: LV40203634030
E-mail: info@bioenex.be
Tel: +32 248 418 18